ＮＴＴドコモが大変です(ﾟДﾟ;)

守りの弱さ露呈…ドコモ純減、料金プラン見劣りで

ＮＴＴドコモの８月の新規契約数から解約数を差し引いた「純増減数」が９カ月ぶりに、解約数が新規契約数を上回る「純減」に転じた。８月２２日から２年の 継続利用を条件に基本使用料を半額にする新サービスで巻き返しを狙ったが、それでも顧客流出に歯止めをかけることができなかった。

以上記事冒頭より引用。

ドコモが純減ですかぁ・・・大手だけに思い切った強攻策に乗り出せないのでしょうか・・・

まぁ、一度繁栄したものは必ず廃れるのが世の習いですから、これも流れといえば流れなんでしょうけど、、、

あるプランを打ち出しても、他社もそのプランを真似て少しだけ特に見えるプランを打ち出す。

ここ数年は、ホントにその繰り返しになってますよねぇ・・・確かに我々消費者側からすると嬉しい限りなんですが、、、

ひとつ非常に腑に落ちない点があります。。。

なぜ新規契約と機種変更であんなに機種代金に差が出来るのか。。。

コレはほんとに納得出来ない！どうにもこうにも解せない！！

確かに、携帯電話市場はほぼ開拓されてて、あとはユーザーの奪い合い・・・それも確かにわかります。

でも・・・私はドコモユーザーなのですが、、、初年度から割引率最大になるのであれば、私のようにもう何年も同じキャリアで番号も変えず、継続年数の割引があるから・・・と思って使ってきた人々はどうなるのですか？

新規と機種変での、あまりに大きな料金差も含め、何年もキャリアを変えずに使ってきたユーザーをないがしろにしないでください＞＜

初年度からの割引率が最大になるのならば･･･料金プランその他サービス含め、新規の方が機種変するより明らかに得じゃないですかぁ・・・・・・

新規顧客の獲得を狙うばかりではなく、今いる顧客を大切にすることも経営戦略としては大切だと思いますよ。
いってみれば何年もサービスを利用してくれているお得意様なわけですから・・・

結局、キャリアの評価ってのは今使ってるユーザーから発せられるものであり、コレから先も新規顧客の獲得の為の経営戦略を行ったとしても、いい結果はでないと思うのですがいかがなものでしょう。

携帯のキャリア変更する人々の心情としては、

機種変は高い・・・なら新規で・・・
身近な人が他キャリアを使っているから・・・
他キャリアのあのサービスは魅力的だ・・・

といったのがほとんどでしょうから、大手にとっては、いかにして他キャリアへ流れる顧客を減らしていくかという点こそ解決すべき点だと思いますがね。。。
他キャリアへ流れる＝今のサービス内容に魅力を感じてない。って事なわけですから、、、
つまりは、今まさに使っているユーザーが魅力を感じていないキャリアに他キャリアから顧客が流れてくるのか？って事です。

長々と駄文を綴りましたが、今一人であつくなってるのでご勘弁下さい。
長々とお読み頂き有難う御座いました。。。